鲜花：
1. 对于多种颜色的混合花束或花篮，我们将使用颜色尽可能一致、寓意相同的花材替代无法找到的花材；
2. 对于单一颜色、单一品种的花束, 例如玫瑰或百合, 我们将用同品种、颜色尽可能相近的花材代替；
3. 如果图示的花瓶、花篮无法找到或规格不符合要求，用相近的花瓶或花篮代替。

巧克力：
如果图示的巧克力在当地无法找到,我们将使用同样品牌, 同样规格或更大规格的等值或超值巧克力代替。

特殊花材或稀有花材：
假如由于地域或季节的限制，无法提供您订购的主花材,我们将以电话或邮件的形式联系订货人。如果在有效配送时间内无法得到订货人确认，我们将采用同等价值或相同寓意的花材代替,相似度会在80%左右。

果篮、水果蛋糕：
因为季节原因有些水果品种无法找到或无法保证新鲜，我们将用等值或超值的相近水果代替。

小熊：
如果指定的小熊在当地无法找到, 我们将用风格类似, 规格相当的的其他小熊代替。如果差别较大, 我们将与您联系确认。

希望我们的服务会让您满意，给您带来好心情！